Rencontrez Muhammad Yahya Khan : l'architecte du triomphe de la banque numérique de Bank Alfalah !

Bank Alfalah, l'une des principales banques du Pakistan, a récemment fait un bond significatif dans l'espace bancaire numérique en créant sa toute première succursale Digital Lifestyle. Derrière cette initiative révolutionnaire se cache Yahya Khan.

M. Muhammad Yahya Khan, chef de groupe des services bancaires numériques à la Bank Alfalah, avec plus de 27 ans d'expérience bancaire et non bancaire, a occupé des postes clés dans des organisations renommées telles que ICI Pakistan, Unilever Pakistan et JP Morgan Chase Bank.

Dans une récente interview, Khan a mis en lumière les stratégies et objectifs innovants à l'origine de la transformation numérique de la banque.

Khan a expliqué que la banque numérique, ou banque en ligne, permet aux clients d'effectuer des transactions financières et de gérer leurs besoins bancaires de base via des canaux numériques tels que des applications mobiles, des sites Web et des machines en libre-service. Bank Alfalah vise à se différencier en offrant une expérience numérique transparente soutenue par une technologie de pointe. Par exemple, l'application mobile Alfa de la banque et les canaux susmentionnés peuvent être utilisés pour effectuer des transactions financières quotidiennes et gérer les besoins bancaires de base tels que l'ouverture de comptes bancaires, l'emprunt, le prêt ou l'épargne.

Khan a souligné la croissance remarquable de la banque numérique à la Bank Alfalah, avec une augmentation stupéfiante de 90 % du volume des transactions numériques rien qu'en 2022. Actuellement, plus de 75 % des transactions de la banque sont effectuées numériquement et 70 % des comptes bancaires sont ouverts via des canaux numériques. Le déploiement de machines en libre-service, telles que les machines de dépôt en espèces (CDM) et les machines de dépôt de chèques et d'espèces (CCDM), a joué un rôle important dans la migration des transactions en espèces vers les plateformes numériques. Khan a insisté sur le fait que ces tendances indiquent une préférence croissante pour des solutions bancaires numériques pratiques et efficaces au Pakistan.

Bank Alfalah est à la pointe de la fourniture d'options de paiement technologiques de pointe pour les transactions sans numéraire. L'application mobile propriétaire de la banque, Alfa, sert de plate-forme complète pour les clients, offrant non seulement des transactions financières, mais également une gamme de services liés au style de vie. Avec plus de 2,8 millions d'utilisateurs enregistrés et 650 000 utilisateurs actifs, Alfa permet aux clients de gérer leurs comptes, de transférer des fonds, de payer des factures de services publics, d'acheter du temps d'antenne et des recharges mobiles, et d'effectuer divers paiements, y compris les taxes et les frais de scolarité.

Bank Alfalah a également introduit QR Proximity Acquiring, une technologie qui permet aux clients d'effectuer des achats sans numéraire en scannant des codes QR via l'application Alfa. Cette fonctionnalité a connu une croissance impressionnante en engageant les clients dans des transactions sans numéraire en temps réel. De plus, AlfaMall de Bank Alfalah, la première plate-forme de commerce électronique au Pakistan proposée par une banque, a connu une croissance exponentielle, enregistrant un volume annualisé de 8,5 milliards de PKR et une croissance annuelle remarquable de 177 %.

La branche Digital Lifestyle de Bank Alfalah présente une gamme de nouveaux produits et offres passionnants, révolutionnant l'expérience bancaire. La succursale dispose de machines virtuelles en libre-service (VSM), permettant aux clients d'ouvrir des comptes instantanément, d'obtenir des cartes de débit rapides et d'imprimer des relevés via des guichets vidéo. Des casiers numériques sécurisés biométriquement sont accessibles aux clients à tout moment sans interaction du personnel. Les Cash Deposit Machines (CDM) facilitent les transferts d'argent vers n'importe quel compte bancaire au Pakistan, tandis que les Check and Cash Deposit Machines (CCDM) permettent l'encaissement instantané des chèques.

La succursale dispose également de distributeurs automatiques de billets (GAB) équipés d'une technologie d'écran tactile de pointe, permettant aux clients de retirer jusqu'à 1 million PKR par jour et 200 000 PKR en une seule transaction grâce à l'authentification biométrique. Pour améliorer encore l'expérience client, la succursale offre la possibilité d'acheter des gadgets technologiques en versements à zéro pour cent jusqu'à 12 mois. De plus, l'accès Wi-Fi haut débit 24 heures sur 24 garantit une connectivité transparente.

Parlant des commodités offertes par cette branche de style de vie numérique unique en son genre, Khan a souligné que le bureau de crédit à la consommation entièrement fonctionnel offre des installations pour l'émission numérique de cartes de crédit instantanées, de prêts personnels et de financement automobile/maison. Il répondra également à toutes les questions sur les produits et services disponibles.

Il a révélé que la succursale servirait de plaque tournante pour les fonctionnalités de style de vie au-delà de la banque avec des soirées de café sur le pouce et sur place en collaboration avec Xander présentant sa marque «Premo». Les clients peuvent également réserver 18 espaces de coworking à partir du site Web pour des durées courtes et prolongées via l'intégration Work Hall.

L'intégration de caractéristiques de style de vie, y compris un café et des espaces de coworking, crée un environnement unique où la banque et la socialisation fusionnent de manière transparente.

Grâce à ces offres innovantes, Bank Alfalah redéfinit le paysage bancaire, plaçant le confort et la satisfaction des clients au premier plan de sa transformation numérique.

Selon Khan, la Digital Lifestyle Branch représente l'engagement de Bank Alfalah envers l'orientation client, l'inclusion financière, l'autonomisation numérique, l'innovation et l'engagement communautaire. La banque vise à offrir une expérience client améliorée, conduisant à une utilisation accrue des produits, à des transactions transparentes et à la disponibilité de services 24h/24 et 7j/7. La création de cette succursale vise également à favoriser la pollinisation croisée au sein du réseau de succursales de Bank Alfalah, en encourageant d'autres succursales à adopter des solutions numériques avancées.

Khan a décrit la première succursale Digital Lifestyle comme un magasin "concept", présentant les idées novatrices et les connaissances des clients de Bank Alfalah. Le succès de cette agence éclairera l'approche de la banque pour étendre son réseau d'agences numériques. Bien que les projets d'agences numériques supplémentaires n'aient pas été explicitement mentionnés, il est clair que Bank Alfalah s'engage à innover en permanence et à offrir des solutions numériques de pointe à ses clients.

Notamment, Bank Alfalah représente son engagement en introduisant Digital Lifestyle Branch, amenant la facilité des clients à un autre niveau et transformant les services bancaires traditionnels en une expérience numérique plus améliorée. Avec Yahya Khan aux commandes en tant que Chief Digital Officer, la banque est sur le point de se concentrer sur l'orientation client, l'innovation et l'autonomisation numérique.

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Il a totalement échoué avec BA une banque de 3e taux

Il peut coller sa banque numérique là où le soleil ne brille pas, je ne traiterai qu'en espèces ne voulant pas renoncer à ma liberté

quel est le but de maudire?